Joulu on vaarassa, koska Joulupukki on nukahtanut eikä herää Help The Santa Wake Upissa. Edellisenä päivänä hän oli työskennellyt väsymättä, vastaten lasten kirjeisiin ja auttanut pakkaamaan lahjoja tonttujen ja kääpiöiden kanssa. Ilmeisesti isoisä oli hyvin väsynyt ja nukahti sankarilliseen uneen. Nyt hänet pitää herättää kiireesti, koska kelkka on jo ladattu ja valmis lähtöön. Tontut kaatoivat vettä joulupukin päälle, tontut yrittivät työntää isoisän syrjään, ja lumiukot raahasivat ämpärin lunta ja kaatoivat sen suoraan hänen päälleen, mutta tällä ei ollut vaikutusta. Joulupukin unelma on jotenkin outo ja erittäin vahva, ikään kuin hänet olisi lumoutunut. Sinun on selvitettävä syy ja ryhdyttävä toimiin Help The Santa Wake Up -oppaassa.
