Joulupukin on ratkaistava monia organisatorisia ongelmia varmistaakseen, että joulu sujuu kaikkialla maailmassa odotetusti. Hän ei tietenkään ole vastuussa kaikesta, mutta hänen tehtävänsä - lahjojen ajoissa jakaminen - on ratkaistava hinnalla millä hyvänsä. Auta jäädytettyä joulupukkia -sarjassa Joulupukin piti matkustaa Islantiin järjestääkseen rekinsä korjauksen. Vain siellä on todellisia lentävien rekien korjausasiantuntijoita. Jäämaahan pääsee erityisen maagisen luolan kautta. Jotain meni kuitenkin pieleen kulun aikana ja joulupukki jäätyi. Sinun täytyy seurata häntä ja löytää Joulupukki vapauttaaksesi hänet Help the Frozen Santa -pelissä.
