Leluhirviötehtaan lisäksi siellä on myös UglyVilla-niminen kaupunki, jossa asuu kummallisia leluja. Tuotannon aikana tekniikkaa rikottiin ja leluja ilmestyi erilaisilla vioilla. Koska niitä oli paljon, ne asetettiin yhteen paikkaan, jotta lelut eivät pelottaisi ketään. Yöllä kaikki lelut lähetettiin laatikoihin, jotka suljettiin ja avattiin avainten avulla. Jokaisella oli oma laatikko omalla avaimella, mutta UglyVilla-pelin sankarit menettivät avaimensa ja sinä autat heitä löytämään ne ja lähtemään lepäämään.